Nuestro egresado desarrollará las competencias para construir, gestionan y administrar estrategias de mercadeo digital, ventas online y sus comunidades virtuales; creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes y en general con cualquier usuario interesado a través de redes sociales, páginas web y plataformas virtuales.
Así mismo, podrán realizar seguimiento a las tendencias de los usuarios frente a marcas, compañías, eslogan y personajes, dotando a los medios sociales de un enfoque empresarial y estratégico desde el diseño, elaboración y coordinación de campañas publicitarias basadas en el análisis de datos de los usuarios.
Además, contará con habilidades en comunicación efectiva, gestión del tiempo y orientación al servicio, asegurando la satisfacción del usuario y la calidad en los procesos en la administración de comunidades virtuales. Se desempeñará con altos estándares de ética y responsabilidad en el manejo de información, garantizando la calidad en la comunicación para responder a los cambios tecnológicos y a las exigencias del mercado digital con estrategias innovadoras y efectivas.
¿Qué competencias podrás desarrollar en el programa?
Realizar monitoreo permanente de la gestión realizada en la administración de los medios sociales a través de la medición de audiencias, del impacto que tiene el contenido sobre las mismas, patrones de consumo, preferencias de consumidores, demanda potencial, características de mercados, reputación online con el público, empresas y marcas.
Gestionar comunidades virtuales de acuerdo con técnicas de relaciones públicas y tipo de negocio.
Evaluar estrategias de mercadeo de acuerdo con objetivos comerciales.
Procesar los datos de acuerdo con técnicas de investigación y técnicas estadísticas.
Monitorear al cliente de acuerdo con metodologías de evaluación y seguimiento.
Realizar seguimiento de la gestión de ventas y contacto de clientes, y actualizar las bases de datos según estándares y protocolos de servicio.
Elaboración y presentación de informes periódicos de las actividades de mercadeo, administración y operaciones de ventas y contacto a través de medios electrónicos de clientes y sus resultados.
Redacción de textos publicitarios y guiones multimedia para organizar la producción y colocación de material en las redes sociales.
*La apertura de este programa está sujeta al cumplimiento del cupo mínimo definido por la UPB. En caso tal de que ya hayas cancelado el valor de la matrícula y no se abra el programa, procederemos a devolverte el 100% del valor recaudado.
Gestión estratégica de comunidades virtuales2 créditos
Tecnoética1 crédito
Análisis de datos para la toma de decisiones2 créditos
Comunicación oral y escritura en idioma extranjero1 crédito
Excel1 crédito
Total7 créditos
Gestión de requerimientos y atención al usuario1 créditos
Dinamización de segmentos de mercadeo en estrategias digitales2 crédito
Recolección y análisis de datos para mercadeo2 créditos
Desarrollo Humana (Prepráctica)1 crédito
Total6 créditos
Práctica laboral11 créditos
Total11 créditos
Beneficios y experiencias de aprendizaje
Intercambios
Vive una experiencia internacional a través de los convenios globales de la UPB.
Prácticas
Fortalece tu formación profesional aplicando tus conocimientos en contextos reales.
Bienestar institucional
En la UPB promovemos tu bienestar integral con servicios y experiencias que fortalecen la salud, las emociones, el desempeño académico y tus talentos artísticos y deportivos.
Pasantías
Realiza tu pasantía dentro o fuera del país y amplía tu experiencia académica y laboral.
Semilleros
Te ofrecemos oportunidades para que adquieras capacidades investigativas. Fomentamos la excelencia académica y la cultura de aprendizaje.
Proyección social
Contribuye al desarrollo social y ambiental participando en los programas solidarios de la UPB.
¿Indeciso sobre qué estudiar?
En la UPB te acompañamos a descubrir tus talentos, intereses y el camino académico que mejor se adapta a ti. Accede a nuestro programa de asesoría vocacional y toma una decisión con confianza.
La lectura del contexto es parte integral del proceso creativo. Hacer un diagnóstico de un producto o servicio específico no es una cuestión de recolección de datos y estadísticas, sino un proceso de interpretación y comunicación, es decir, un proceso de diseño estratégico. La Especialización se focaliza en la construcción de instrumentos y metodologías para dicha lectura, se articulan técnicas de investigación y procesos de pensamiento de diseño, teniendo como principio la clara visualización de la información que permita la discusión y empoderamiento del diseñador estratégico como un profesional, capaz de comunicar y traducir escenarios complejos de la empresa entre los diferentes actores que intervienen en el mercado.
Vida universitaria
Vive la experiencia UPB en tu campus
Descubre las instalaciones, laboratorios y espacios que harán parte de tu formación universitaria. Conoce dónde vivirás tu experiencia académica.
Resolución N° 1344.2025000017 del 16 de junio de 2025
